01
Περιγραφή προβλήματος
Συλλέγουμε το ακριβές σύμπτωμα, μήνυμα λάθους και επίδραση στην εργασία σας.
ΑΣΦΑΛΗΣ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΒΟΗΘΕΙΑ
Remote IT support για γρήγορη επίλυση, όπου κι αν βρίσκεστε.
Με τη συγκατάθεσή σας συνδεόμαστε με ασφαλή εφαρμογή, βλέπετε κάθε ενέργεια και μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση οποιαδήποτε στιγμή.
ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΝΑΛΑΒΟΥΜΕ
Remote IT Support
Η απομακρυσμένη υποστήριξη είναι κατάλληλη για προβλήματα λογισμικού, email, εφαρμογών, λογαριασμών, εκτυπωτών και βασικών ρυθμίσεων. Πριν συνδεθούμε, επιβεβαιώνουμε ότι το αίτημα μπορεί να αντιμετωπιστεί με ασφάλεια χωρίς φυσικό έλεγχο.
Δεν ζητάμε κωδικούς που δεν είναι απαραίτητοι και δεν παρακάμπτουμε μηχανισμούς ασφαλείας. Αν εντοπιστεί πιθανός κίνδυνος απώλειας δεδομένων, βλάβη hardware ή πρόβλημα κρίσιμης υποδομής, σταματάμε και προτείνουμε το κατάλληλο επόμενο βήμα.
- ✓Windows, macOS και εφαρμογές γραφείου
- ✓Outlook, email και Microsoft 365
- ✓Εκτυπωτές και βασικά περιφερειακά
- ✓Λογαριασμοί, συγχρονισμός και πρόσβαση
- ✓Καθοδηγούμενοι ασφαλείς έλεγχοι
- ✓Κλιμάκωση σε επιτόπια επίσκεψη όταν απαιτείται
ΠΩΣ ΔΟΥΛΕΥΟΥΜΕ
Καθαρή διαδικασία από τη διάγνωση έως την παράδοση
02
Ασφαλής σύνδεση
Συνδέεστε μόνο μέσω της συμφωνημένης εφαρμογής και παρακολουθείτε όλη τη διαδικασία.
03
Έλεγχος αποτελέσματος
Επιβεβαιώνουμε μαζί ότι η λειτουργία αποκαταστάθηκε και καταγράφουμε τυχόν επόμενο βήμα.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ασφαλής η απομακρυσμένη σύνδεση;
Χρησιμοποιείται μόνο με τη δική σας έγκριση και μπορείτε να παρακολουθείτε ή να διακόψετε τη συνεδρία.
Ποια προβλήματα δεν λύνονται remote;
Βλάβες hardware, καλωδίωσης, τροφοδοσίας και ορισμένα προβλήματα δικτύου απαιτούν επιτόπιο έλεγχο.
Παρέχετε remote support σε όλη την Ελλάδα;
Ναι, εφόσον υπάρχει λειτουργική σύνδεση internet και το πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπιστεί με ασφάλεια απομακρυσμένα.
Ας βρούμε το σωστό επόμενο βήμα.
Περιγράψτε μας τον χώρο, τον εξοπλισμό και την ανάγκη σας.